ДА, вы можете изменить адрес доставки. Внимание: новый адрес должен быть в той же стране и заказ еще не отправлен. В этом случае мы советуем вам связаться с нашей службой поддержки клиентов , предоставив информацию о заказе и информацию о новом адресе доставки.

Если вам нужно обставить свой офис, бар или ресторан или вам нужно сделать специальный заказ для вашего бизнеса, вы можете связаться с нами, и вы можете запросить специальное предложение. Мы также можем создать для вас учетную запись в зарезервированной зоне b2b, где вы сами сможете получить доступ к зарезервированным предложениям.

Если вы хотите купить кому-то подарок, Shopdecor продумает все. При заказе, пожалуйста, укажите в примечаниях, что это подарок, и правильно укажите при оформлении адрес доставки, отличный от платежного адреса. Также не забудьте написать в поле для заметок сообщение, которое вы хотите доставить получателю вашего подарка. Мы позаботимся о том, чтобы доставить его ему/ей в течение ожидаемого времени доставки вместе с вашим сообщением.

Обычно отгрузки осуществляются в течение 24/48 часов (рабочих) с момента получения заказа для товаров, уже имеющихся на складах Shopdecor. Для товаров, которых нет на складе, дата доставки указана в карточке товара. Если вам нужна строгая или более быстрая доставка, чем указано, свяжитесь с нами, чтобы мы могли немедленно проверить целесообразность присвоения приоритета вашему заказу.

Если во время доставки вы обнаружите, что упаковка не цела, повреждена, намокла или иным образом видоизменена, не забудьте написать в накладной курьера следующую фразу: «ПРОВЕРКА ТОВАРОВ РЕЗЕРВ» , также подробно сообщив о повреждении. что вы нашли.

Немедленно свяжитесь с нами , указав номер заказа и детали поврежденного продукта.

Немедленно свяжитесь с нами со ссылками на заказ и информацией о продукте, который не соответствует тому, что вы заказали. Мы немедленно примем меры для решения проблемы.

Для любого запроса на возврат, касающегося заказа, доставленного и никогда не использованного, свяжитесь с нами.

Напоминаем, что у вас есть 14 рабочих дней, чтобы вернуть товар в оригинальной упаковке. Вы можете решить, запрашивать ли возмещение или хотите ли вы обмен или замену. Вы получите по электронной почте предоплаченную этикетку, которую вам нужно будет распечатать и нанести на внешнюю сторону упаковки. Затем на сайте перевозчика вы можете самостоятельно запрограммировать дату и время самовывоза по вашему адресу.

В случае возврата будет возмещена только сумма, соответствующая общему количеству приобретенных товаров. Стоимость доставки, как туда, так и обратно, остается за вами. Стоимость обратной доставки будет равна стоимости доставки, оплаченной первоначально для заказа. Возврат будет произведен тем же способом оплаты, который использовался для покупки. В случае оплаты банковским переводом возврат также будет произведен банковским переводом, и мы попросим вас сообщить нам ваши банковские реквизиты: IBAN, SWIFT и BIC, необходимые для возврата.

После получения возврата наш склад проверяет, что возвращенный вами продукт не поврежден и соответствует ожиданиям, и немедленно информирует ответственный офис, который обеспечит возмещение. Обычно эта процедура занимает 2-3 дня с момента получения посылки. Напоминаем, что возврат будет произведен тем же способом оплаты, который использовался для покупки. В случае оплаты банковским переводом возврат также будет произведен банковским переводом, и мы попросим вас сообщить нам ваши банковские реквизиты: IBAN, SWIFT и BIC, необходимые для возврата. Сроки обработки и зачисления могут быть разными для каждого способа оплаты и банка: обычно в течение 4-6 рабочих дней.

Ваучер будет равен сумме возвращенного товара, которую вы сможете использовать для дальнейших покупок на сайте без истечения срока действия.

В случае сбоя наша команда консультантов всегда в вашем полном распоряжении, чтобы попытаться решить любую проблему, которая может возникнуть. Если у вас есть жалоба на продукт или услугу, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно быстрее.

Все товары, продаваемые в нашем интернет-магазине, являются 100% оригинальными.

Наши предложения регулярно обновляются, так как наша команда тщательно отбирает и предлагает все новости, инновационные продукты, новые появляющиеся бренды и новые категории продуктов. Наша цель – гарантировать клиенту всегда актуальное, оригинальное и качественное предложение. Любые ваши предложения или идеи по этому вопросу очень ценятся.

Сроки пополнения запасов зависят от производителя и иногда не точны; поэтому мы рекомендуем вам ввести свой адрес электронной почты в соответствующее поле на листе продукта, чтобы, когда продукт снова станет доступным, мы проинформировали вас по электронной почте.

Мы предлагаем вам подписаться на нашу рассылку, чтобы всегда быть в курсе доступных продуктов и узнавать заранее новости и акции, предназначенные для наших клиентов.